Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:
Arlberg Chalets Betriebs GmbH
Arlbergstraße 46
6752 Wald am Arlberg, Oostenrijk
Telefoon: +43 664 9278035
E-mail: info@arlbergchalets.eu
Voor vragen over gegevensbescherming of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons via deze gegevens bereiken.
2. Uitgangspunten en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse wet op de gegevensbescherming (DSG) en de Oostenrijkse telecommunicatiewet 2021 (TKG 2021). Afhankelijk van het doel baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:
| Rechtsgrond | Wanneer wij deze gebruiken |
|---|---|
| Toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG en § 165 lid 3 TKG 2021 | Statistieken, marketing en extra functies die u in de cookiebanner selecteert |
| Overeenkomst en precontractuele maatregelen, art. 6 lid 1 sub b AVG | Aanvragen en boekingen van chalets en appartementen |
| Wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG | Bewaarplichten, bijvoorbeeld op grond van belasting- en meldingswetgeving |
| Gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG | Veilige en stabiele werking van de website, noodzakelijke diensten |
Een gegeven toestemming kunt u op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via het privacysymbool linksonder op elke pagina.
3. Hosting en serverlogbestanden
Deze website wordt gehost door hostpower (iloweb e.U., eigenaar Oliver Fleps, Mozartstraße 3, 6850 Dornbirn, Oostenrijk). De aanbieder verwerkt gegevens in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG).
Bij het bezoeken van de website slaat de server automatisch technische gegevens op in logbestanden: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, verwijzende URL, browser en besturingssysteem. Dit is noodzakelijk voor een veilige werking en foutanalyse (art. 6 lid 1 sub f AVG). De logbestanden worden verwijderd zodra ze voor deze doeleinden niet meer nodig zijn, tenzij ze nodig zijn voor het onderzoeken van een beveiligingsincident.
Voor het leveren en beveiligen van de website gebruiken wij Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, VS). Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens via servers van Cloudflare geleid; Cloudflare plaatst hiervoor de technisch noodzakelijke cookie cf_clearance. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige werking (art. 6 lid 1 sub f AVG).
4. Cookies en toestemmingsbeheer
Zonder uw toestemming plaatsen wij uitsluitend technisch noodzakelijke cookies. Alle andere diensten worden pas geladen wanneer u in de cookiebanner toestemming geeft voor de betreffende categorie. De categorieën zijn: Noodzakelijk, Statistieken, Marketing en Extra functies.
Voor het beheer van uw toestemming gebruiken wij het consentmanagementplatform TRUENDO (truendo.com). TRUENDO slaat uw keuze op in de cookie truendo_cmp, samen met een geanonimiseerd bewijs van toestemming. Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens verwerkt; scripts en lettertypen van de banner worden van servers van TRUENDO geladen. De rechtsgrond is onze wettelijke verplichting om toestemming te kunnen aantonen (art. 6 lid 1 sub c juncto art. 7 lid 1 AVG).
De meertalige weergave van de website kan een technisch noodzakelijke cookie plaatsen om de gekozen taal op te slaan.
Een actueel overzicht van alle gebruikte diensten en cookies, inclusief bewaartermijnen, vindt u in de privacyinstellingen (symbool linksonder). Daar kunt u uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken.
5. Contact, aanvragen en boekingen
Contactformulier, e-mail en telefoon: Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, reisperiode, bericht) om uw aanvraag te beantwoorden. De rechtsgrond is de uitvoering van precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG). Aanvragen via het contactformulier worden rechtstreeks per e-mail naar ons verzonden en niet daarnaast op de website opgeslagen. Komt er geen boeking tot stand, dan verwijderen wij de gegevens zodra uw aanvraag volledig is afgehandeld.
Online boeken via Casablanca: Voor beschikbaarheidscontroles en boekingen gebruiken wij het boekingssysteem van CASABLANCA hotelsoftware GmbH (Öde 32, 6491 Schönwies, Oostenrijk). Daarbij worden de voor de boeking benodigde gegevens verwerkt: naam, adres, contactgegevens, reisdata, aantal gasten en betalingsgegevens. Casablanca handelt in onze opdracht (art. 28 AVG) en slaat de gegevens op in datacenters binnen de EU (Microsoft Azure). Voor het verzenden van boekingsbevestigingen en facturen zet Casablanca de dienstverleners Mailgun en Lox24 in, voor technische monitoring Datadog. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Casablanca op www.casablanca.at. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Uw verblijf: Voor uw verblijf zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens vast te leggen in het gastenregister volgens de Oostenrijkse meldingswet (Meldegesetz) en boekhoudkundige stukken zeven jaar te bewaren (§ 132 van de Oostenrijkse belastingwet, BAO). De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub c AVG.
Eigenaren van de accommodaties: De chalets en appartementen zijn eigendom van individuele eigenaren die ons met de marketing en het beheer hebben belast. Voor zover nodig voor de afwikkeling van uw verblijf, geven wij uw boekingsgegevens door aan de eigenaar van de geboekte accommodatie (art. 6 lid 1 sub b AVG).
6. Gebruikte diensten
De volgende diensten worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor de betreffende categorie, met uitzondering van de diensten die als „Noodzakelijk” zijn aangemerkt.
| Dienst | Aanbieder | Categorie | Doel |
|---|---|---|---|
| TRUENDO | TRUENDO | Noodzakelijk | Toestemmingsbeheer |
| Cloudflare CDN | Cloudflare, Inc., VS | Noodzakelijk | Levering en beveiliging van de website |
| Casablanca | CASABLANCA hotelsoftware GmbH, Oostenrijk | Noodzakelijk | Beschikbaarheidscontrole en boeking |
| Google Tag Manager | Google Ireland Limited | Statistieken | Beheer van statistiek- en marketingdiensten |
| Google Analytics 4 | Google Ireland Limited | Statistieken | Analyse van het websitegebruik |
| Google Ads met conversietracking | Google Ireland Limited | Marketing | Meten van het succes van advertenties |
| Google Maps | Google Ireland Limited | Extra functies | Weergave van de routekaart |
| Matterport | Matterport, Inc., VS | Extra functies | Virtuele 3D-rondleidingen door de accommodaties |
| tourly | iloweb e.U., Oostenrijk | Extra functies | Virtuele 3D-rondleidingen, bijv. door de wellnessruimte |
Adres van Google: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies, maar verwerkt bij het laden wel uw IP-adres. Daarom laden wij deze dienst pas na uw toestemming.
Google Analytics 4 registreert hoe u de website gebruikt, bijvoorbeeld bekeken pagina's, verblijfsduur, apparaat en globale locatie. IP-adressen worden door Google binnen de EU ingekort en niet opgeslagen. De gegevens worden verwijderd na afloop van de in Google Analytics ingestelde bewaartermijn. Wij gebruiken Google Consent Mode: zonder uw toestemming worden geen Analytics-cookies geplaatst.
Google Ads-conversietracking meet of bezoekers na een klik op een van onze advertenties een aanvraag of boeking afronden. Daarvoor worden cookies geplaatst en gegevens aan Google doorgegeven.
Google Maps: De kaart op de contactpagina wordt pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor „Extra functies”. Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens aan Google doorgegeven en kan Google cookies plaatsen.
Matterport: De 3D-rondleidingen op de pagina's van de accommodaties worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor „Extra functies”. Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens aan Matterport doorgegeven.
tourly: Andere 3D-rondleidingen, bijvoorbeeld door de wellnessruimte, zijn afkomstig van tourly, een merk van iloweb e.U. (Oliver Fleps, Mozartstraße 3, 6850 Dornbirn, Oostenrijk). Ze worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor „Extra functies”. Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens aan tourly doorgegeven. De rondleidingsviewer gebruikt de analysetool Usermaven om het gebruik te evalueren. Meer informatie is verkrijgbaar bij tourly via info@tourly.at.
7. Lettertypen, bibliotheken en links naar sociale media
De lettertypen, icoonlettertypen en JavaScript-bibliotheken van de website staan op onze eigen server. Bij het laden van de website wordt daarvoor geen verbinding met Google of andere derden gemaakt. Uitzondering zijn de icoonlettertypen van het boekingssysteem, die door Casablanca worden geladen (zie punt 5).
Op onze website vindt u links naar onze profielen op Instagram en Facebook (beide Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ierland). Het gaat om eenvoudige links, niet om ingesloten inhoud. Gegevens worden pas doorgegeven wanneer u op een link klikt en het betreffende platform bezoekt; daar geldt de privacyverklaring van Meta.
8. Doorgifte naar derde landen
Sommige aanbieders (Google, Cloudflare, Matterport) kunnen gegevens in de VS verwerken. De doorgifte is gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie over het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), voor zover de aanbieder daaronder is gecertificeerd, en anders op standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG). Ondanks deze waarborgen kan niet worden uitgesloten dat Amerikaanse autoriteiten toegang krijgen tot de gegevens.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang dat voor het betreffende doel nodig is of wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. De bewaartermijnen van cookies vindt u in de privacyinstellingen.
10. Uw rechten
U hebt recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) en bezwaar (art. 21). Een gegeven toestemming kunt u op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (art. 7 lid 3 AVG). Neem daarvoor contact op via de gegevens onder punt 1.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG): Voor zover wij gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), kunt u op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Wij verwerken de gegevens dan niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u op elk moment zonder opgave van redenen bezwaar maken.
Deze website maakt gebruik van TLS-versleuteling, herkenbaar aan „https://” en het slotje in de adresbalk van uw browser. Gegevens die u aan ons verstuurt, kunnen daardoor niet door derden worden meegelezen.
Bent u van mening dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de gegevensbeschermingswetgeving, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Oostenrijk is dat de Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wenen, www.dsb.gv.at.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
