Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Arlberg Chalets Betriebs GmbH
Arlbergstraße 46
6752 Wald am Arlberg, Österreich
Telefon: +43 664 9278035
E-Mail: info@arlbergchalets.eu
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter diesen Kontaktdaten.
2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Je nach Zweck stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
| Rechtsgrundlage | Wann wir sie nutzen |
|---|---|
| Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 | Statistik, Marketing und Zusatzfunktionen, die Sie im Cookie-Banner auswählen |
| Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Anfragen und Buchungen von Chalets und Apartments |
| Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO | Aufbewahrungspflichten, etwa nach Steuer- und Meldegesetzen |
| Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Sicherer und stabiler Betrieb der Website, notwendige Dienste |
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über das Datenschutz-Symbol unten links auf jeder Seite.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei hostpower (iloweb e.U., Inhaber Oliver Fleps, Mozartstraße 3, 6850 Dornbirn, Österreich) betrieben. Der Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).
Beim Aufruf der Website speichert der Server automatisch technische Daten in Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Das ist für den sicheren Betrieb und die Fehleranalyse nötig (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn, sie sind zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich.
Zur Auslieferung und Absicherung der Website nutzen wir Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Dabei werden IP-Adresse und Browserdaten über Server von Cloudflare geleitet; Cloudflare setzt dafür das technisch notwendige Cookie cf_clearance. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Ohne Ihre Einwilligung setzen wir nur technisch notwendige Cookies. Alle anderen Dienste werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der jeweiligen Kategorie zustimmen. Die Kategorien sind: Erforderlich, Statistik, Marketing und Zusatzfunktionen.
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir die Consent-Management-Plattform TRUENDO (truendo.com). TRUENDO speichert Ihre Auswahl im Cookie truendo_cmp sowie einen anonymisierten Einwilligungsnachweis. Dabei werden IP-Adresse und Browserdaten verarbeitet; Skripte und Schriften des Banners werden von Servern von TRUENDO geladen. Rechtsgrundlage ist unsere rechtliche Verpflichtung, Einwilligungen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
Die mehrsprachige Darstellung der Website kann ein technisch notwendiges Cookie zur Speicherung der gewählten Sprache setzen.
Eine aktuelle Liste aller eingesetzten Dienste und Cookies mit Speicherdauer finden Sie in den Datenschutz-Einstellungen (Symbol unten links). Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen.
5. Kontakt, Anfrage und Buchung
Kontaktformular, E-Mail und Telefon: Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisezeitraum, Nachricht) zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anfragen aus dem Kontaktformular werden direkt per E-Mail an uns versendet und nicht zusätzlich auf der Website gespeichert. Kommt keine Buchung zustande, löschen wir die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist.
Online-Buchung über Casablanca: Für Verfügbarkeitsabfragen und Buchungen nutzen wir das Buchungssystem der CASABLANCA hotelsoftware GmbH (Öde 32, 6491 Schönwies, Österreich). Dabei werden die für die Buchung nötigen Daten verarbeitet: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Reisedaten, Zahl der Gäste sowie Zahlungsinformationen. Casablanca handelt in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) und speichert die Daten in Rechenzentren innerhalb der EU (Microsoft Azure). Für den Versand von Buchungsbestätigungen und Rechnungen setzt Casablanca die Dienstleister Mailgun und Lox24 ein, zur technischen Überwachung Datadog. Details finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Casablanca unter www.casablanca.at. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Aufenthalt: Für Ihren Aufenthalt sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten im Gästeverzeichnis nach dem Meldegesetz zu erfassen und Buchhaltungsunterlagen sieben Jahre aufzubewahren (§ 132 BAO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Eigentümer der Unterkünfte: Die Chalets und Apartments gehören einzelnen Eigentümern, die uns mit Vermarktung und Management beauftragt haben. Soweit es für die Abwicklung Ihres Aufenthalts erforderlich ist, geben wir Ihre Buchungsdaten an den Eigentümer der gebuchten Unterkunft weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
6. Eingesetzte Dienste
Die folgenden Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung in die genannte Kategorie geladen, ausgenommen die als „Erforderlich“ gekennzeichneten.
| Dienst | Anbieter | Kategorie | Zweck |
|---|---|---|---|
| TRUENDO | TRUENDO | Erforderlich | Einwilligungsverwaltung |
| Cloudflare CDN | Cloudflare, Inc., USA | Erforderlich | Auslieferung und Schutz der Website |
| Casablanca | CASABLANCA hotelsoftware GmbH, Österreich | Erforderlich | Verfügbarkeitsabfrage und Buchung |
| Google Tag Manager | Google Ireland Limited | Statistik | Verwaltung der Statistik- und Marketing-Dienste |
| Google Analytics 4 | Google Ireland Limited | Statistik | Auswertung der Websitenutzung |
| Google Ads mit Conversion-Tracking | Google Ireland Limited | Marketing | Erfolgsmessung von Werbeanzeigen |
| Google Maps | Google Ireland Limited | Zusatzfunktionen | Anzeige der Anfahrtskarte |
| Matterport | Matterport, Inc., USA | Zusatzfunktionen | Virtuelle 3D-Rundgänge durch die Unterkünfte |
| tourly | iloweb e.U., Österreich | Zusatzfunktionen | Virtuelle 3D-Rundgänge, z. B. Wellnessbereich |
Anschrift von Google: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Tag Manager setzt selbst keine Cookies, verarbeitet beim Laden aber Ihre IP-Adresse. Wir laden ihn deshalb erst nach Ihrer Einwilligung.
Google Analytics 4 erfasst, wie Sie die Website nutzen, etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät und ungefähren Standort. IP-Adressen werden von Google in der EU gekürzt und nicht gespeichert. Die Daten werden nach Ablauf der in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsdauer gelöscht. Wir nutzen den Google Consent Mode: Ohne Einwilligung werden keine Analytics-Cookies gesetzt.
Google Ads Conversion-Tracking misst, ob Besucher nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Anfrage oder Buchung abschließen. Dazu werden Cookies gesetzt und Daten an Google übermittelt.
Google Maps: Die Karte auf der Kontaktseite wird erst nach Einwilligung in „Zusatzfunktionen“ geladen. Dabei werden IP-Adresse und Browserdaten an Google übermittelt, und Google kann Cookies setzen.
Matterport: Die 3D-Rundgänge auf den Seiten der Unterkünfte werden erst nach Einwilligung in „Zusatzfunktionen“ geladen. Dabei werden IP-Adresse und Browserdaten an Matterport übermittelt.
tourly: Weitere 3D-Rundgänge, etwa durch den Wellnessbereich, stammen von tourly, einer Marke der iloweb e.U. (Oliver Fleps, Mozartstraße 3, 6850 Dornbirn, Österreich). Sie werden erst nach Einwilligung in „Zusatzfunktionen“ geladen. Dabei werden IP-Adresse und Browserdaten an tourly übermittelt. Der Rundgang-Viewer setzt zur Nutzungsauswertung das Analysewerkzeug Usermaven ein. Nähere Informationen erhalten Sie bei tourly unter info@tourly.at.
7. Schriften, Bibliotheken und Social-Media-Links
Schriftarten, Icon-Schriften und JavaScript-Bibliotheken der Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Laden der Website wird dafür keine Verbindung zu Google oder anderen Drittanbietern aufgebaut. Ausgenommen sind die Icon-Schriften des Buchungssystems, die von Casablanca geladen werden (siehe Abschnitt 5).
Auf unserer Website finden Sie Links zu unseren Profilen auf Instagram und Facebook (beide Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Inhalte. Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken und die jeweilige Plattform besuchen. Dort gilt die Datenschutzerklärung von Meta.
8. Übermittlung in Drittländer
Einige Anbieter (Google, Cloudflare, Matterport) können Daten in den USA verarbeiten. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, andernfalls auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Trotz dieser Garantien ist nicht auszuschließen, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Die Speicherdauer der Cookies finden Sie in den Datenschutz-Einstellungen.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die Kontaktdaten in Abschnitt 1.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung, erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
Stand: Oktober 2026
